A qui va dirigit?
Es tracta d’un curs introductori adreçat a professionals i persones interessades en l'àmbit de la mediació.
Troba el teu curs
Mediació i resolució de conflictes.
En la següent acció formativa et presentem diferents definicions de conflicte i començarem a conèixer els elements que operen en aquesta situació. Com les nostres habilitats comunicatives (o la manca d'elles) contribuent a prevenir, escalar o resoldre els conflictes? En aquest curs repassarem els diferents sistemes de resolució de conflictes i ens endinsarem en la mediació.
Codi Curs
12182
Llengua vehicular
Castellà
Modalitat
Online
Online
Data Inici
02/03/2022
Data Fi
06/03/2022
Hores teòriques
40 h
Hores pràctiques
0 h
149€
MATRICULA'T
Codi Curs: 12182
Llengua vehicular: Castellà
Modalitat: Online
Adreça:
Data Inici: 02/03/2022
Data Fi: 06/03/2022
Hores teòriques: 40 h
Hores pràctiques: 0 h
Preu: 149€
Descripció
- Proporcionar instruments que millorin la comunicació interpersonal.
- Conèixer tècniques de resolució alternativa de conflictes i mediació.
- Assimilar aprenentatges que permetin crear una bona atmosfera de treball i sintonia amb l’usuari i els companys, coordinació amb els professionals d’altres serveis, etc.
- Presentar els diversos àmbits en els quals la mediació i els projectes de mediació són aplicats.
Què aprendràs?
Mòdul 1: EL CONFLICTE.
- Confusions habituals.
- Tipologies de conflicte.
- L'iceberg del conflicte.
- Interessos i posicions.
- Maneres d'actuar davant el conflicte.
Mòdul 2: DIAGNÒSTIC DEL CONFLICTE.
- Problema.
- Procés.
- Persona.
Mòdul 3: HABILITATS COMUNICATIVES.
- La comunicació.
- Habilitats comunicatives.
Mòdul 4: MÈTODES DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES.
- La mediació.
- Escoles de mediació.
- Funcions de la persona mediadora.
- El procés de la mediació.
Mediació i resolució de conflictes.
149€
