EDUCACIÓ SOCIAL I TREBALL SOCIAL

L'educació social i el treball social han experimentat transformacions significatives al llarg del seu recorregut històric en relació amb la seva missió i tasca. Al principi eren professions vinculades a la caritat i el control. El primer gran canvi va arribar  des de la perspectiva de les polítiques socials i l'estat del benestar. Ara es tractava de veure la persona atesa no com un tema de caritat que havia d'acceptar amb renúncia el seu paper en la societat, sinó com a ciutadà al qual l'Estat havia de prestar serveis per garantir els seus drets. Podria ser un enfocament emancipador o, per contra, paternalista i solidari, però en tots els casos el gran canvi va ser entendre l'atenció com un dret.

És un model que entén la intervenció en termes de problemes-solució perquè se centra en aspectes tangibles. Per exemple, el dret a l'educació es pot entendre com el dret a estar a l'escola, per la qual cosa és relativament fàcil trobar una "solució al problema", que és una solució tangible i material. La resposta a les necessitats bàsiques i tangibles s'aborda a partir d'una proposta tecnocràtica en la qual s'han atomitzat els serveis i en cadascun d'ells s'ha col·locat professionals amb tasques molt específiques. Se suposa que el conjunt és la suma de les peces, de manera que si cada servei i professional realitza la seva tasca correctament, el problema es resol

És un model que dóna a totes les persones la mateixa atenció, perquè serveix de mínims, per la qual cosa se centra en la lògica dels professionals i serveis. És a dir, la persona s'adapta a un organigrama i no a l'inrevés. El segon gran canvi fonamental apareix quan la mirada se centra en la promoció de la persona i això inclou elements de caràcter intangible o, com a mínim, no solvebles des de la perspectiva de la solució de problemes. Seguint l'exemple anterior, aquí s'entendrà el dret a l'educació com el dret a l'èxit en el sistema educatiu, una qüestió que requereix una acció que va molt més enllà d'oferir serveis estandarditzats i supera amb escreix una simple idea de "solució". Aquí són els serveis i professionals els que s'adapten a cada situació per construir la resposta més adequada possible, de manera que no serveix un model tancat de circuits estandarditzats sinó que cal treballar des d'una estructura de xarxa per crear coneixement.

En els tres grans models descrits, es pot manifestar la sensibilitat ètica i una idea de cura i atenció. No obstant això, es necessiten diferents formes que poden arribar a ser totalment contradictòries entre elles, per la qual cosa hem de fer explícites les hipòtesis de les quals es basa per entendre de què estem parlant quan s'expressa preocupació per les persones. En el primer model, el sentit del deure moral va lligat a una mirada directiva i paternalista que situa el professional (en aquest cas, un agent solidari) en una posició de superioritat per decidir què és en el millor interès de la persona a la qual es cuida, que queda anul·lada i de la qual s'espera obediència. En el segon model, el deure moral és complir adequadament la responsabilitat concreta i tancada de la parcel·la que cada professional ocupa, per la qual cosa posa un gran interès a definir clarament les "funcions", "serveis" o "serveis" que té el deure de prestar.

Tot el que transcendeix la funció o el rendiment d'una trama en particular no es percep com la seva pròpia responsabilitat. Així, si una persona planteja un problema que surt del camí en el circuit, serà fàcilment desatesa. Es pot derivar del recurs a un "recurs ideal" que difícilment existirà. En aquest cas, és fàcil que es superposin, accions contradictòries entre elles o simplement abandonaments en la mesura que "tothom actua bé" en el compliment de la seva tasca específica, tangible i concreta. No obstant això, ningú mateix és responsable del cas ni de les conseqüències d'accions fragmentades, en absència d'una mirada global davant un conflicte de valor, el professional demana instruccions, perquè aquest conflicte també l'aborda des de la perspectiva de  "problemes-solució". En aquests casos, el sostre màxim assolit són les coordinadores multidisciplinàries, enteses com el moment en què s'informa diverses propostes que són independents del que cadascú fa, però sense garanties de centrar-se en la seva perspectiva. Des d'un punt de vista ètic, es tracta d'un pensament convencional centrat en el compliment.

En el tercer model, el deure moral supera el compliment de responsabilitats, que òbviament s'ha de donar, i se centra en el benestar de la persona entesa com algú a qui s'ha de respectar des de la seva dignitat i que viu en un escenari de múltiples influències recíproques, la interacció de la qual ha construït aquesta història concreta. Aquí som conscients que la suma d'intervencions no garanteix la millora de les persones i fins i tot que les pot perjudicar. La responsabilitat moral és oferir allò que en cada cas és el més favorable, però no des de la derivació fins al "recurs ideal" on tenen la solució o la recepta màgica sinó des de la voluntat de crear propostes a mida entre tots els agents implicats perquè, més que solucions, el que hi ha són processos de canvi. Com que no tot es pot preveure, des d'aquesta perspectiva és apropiat tenir una actitud creativa per imaginar i construir la proposta que pot ser millor en cada cas. 

En aquest cas, els professionals han de treballar conjuntament, no des de la coordinació multidisciplinària, sinó des de la co-responsabilitat d'una construcció interdisciplinària conjunta i una mirada ètica post-convenional, centrada en els principis universals. En definitiva: una mirada ètica que respon realment a les exigències de dignitat que qualsevol ésser humà té basada en principis universals no es pot desenvolupar des d'una perspectiva beneficiosa o tecnocràtica, sinó que ha de fer el gran salt a la perspectiva del pensament complex. Això implica els següents canvis en els professionals: Des d'una mirada tecnocràtica fins a una mirada sistèmica i complexa. · Del multidisciplinari a la interdisciplinaritat. · Des d'estructures rígides  fins a una estructura en xarxa flexible. · Des de la resposta estandarditzada en què el protagonisme és el servei, fins a la resposta personalitzada en què el centre és la persona. · Des de l'esquema de solució de problemes fins a les dinàmiques de canvi de progrés. · Des de mirar només el tangible, fins a incorporar l'intangible i intangible. L'ètica i la complexitat van de la mà i un no es pot entendre sense l'altre. Si els professionals no són capaços de canviar paradigmes (amb les seves implicacions epistemlògiques, tècniques i ètiques), la idea molt repetida d'atenció centrada en la persona no serà més que bones paraules per tranquil·litzar les consciències.