Explora l'art de la mediació i resolució de conflictes amb el nostre curs especialitzat. Aprofundeix en tècniques avançades i estratègies pràctiques per transformar els conflictes en oportunitats de creixement i col·laboració.

A qui va dirigit?

Aquesta formació està destinada a professionals de tots els sectors, així com a gestors de recursos humans, educadors i aquelles persones que vulguin adquirir habilitats essencials de mediació.



És una oportunitat per fomentar la pau, la comprensió i la gestió efectiva dels conflictes, ja sigui a nivell professional o personal.

Descripció

• Comprendre que és un conflicte inter-personal, els seus elements i dinàmica.

• Comprendre que és la resolució positiva de conflictes i com aplicar-la.

• Conèixer mètodes i tècniques de resolució de conflictes inter-personals i inter-grupals.

• Aplicar eines de resolució de conflictes en diferents àmbits.

Què aprendràs?

MÒDUL 1 : QUE ÉS UN CONFLICTE?

• Definició de conflicte

• Tipologia de conflictes (C.MOORE i J. REDORTA)



MÒDUL 2: QUINS SÓN ELS DIFERENTS ELEMENTS DEL CONFLICTE?

• Elements del conflicte (J.P. LEDERACH):

o Procés

o Problema

o Persones



MÒDUL 3: QUINA DINÀMICA TÉ UN CONFLICTE?

• La escalada del conflicte ( W.URY)

• El triangle de la violència (J.GALTUNG)

• El mapa del conflicte ( H. CORNELIUS)



MÒDUL 4: QUE MOTIVA EL CONFLICTE?

• Posicions

• Interessos

• Necessitats (MASLOW i MAX-NEEF)

• Actituds davant del conflicte



MÒDUL 5: QUINES SÓN LES TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ EN RESOLUCIÓ DE CONFLICTES?

• CNV ( M.B. ROSENBERG)

• Eines de PNL (R.DILTS)



MÒDUL 6: COM ES GESTIONEN LES EMOCIONS EN LA RESOLUCIÓ DE CONFLICTES?

• Intel·ligència Emocional (A. DAMASIO i D. GOLEMAN)

• Tècniques de comunicació per la gestió emocional.



MÒDUL 7: QUINS MÉTODES EXISTEIXEN EN RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I COM TRIARLOS?

• LA Negociació

• L’Arbitratge



MÒDUL 8: COM FUNCIONA LA MEDIACIÓ?

• LA MEDIACIÓ

o El Procés de mediació (J.C. TORREGO)

o Escoles de Mediació ( M. SUARES)

o Àmbits d’aplicació: M. Familiar, M. Escolar, M. Comunitària, altres

o El rol del mediador

o Marc legislatiu

Metodologia

Submergeix-te en una experiència d'aprenentatge única amb el nostre curs en línia. Mitjançant una Aula Virtual dinàmica i asincrònica, tindràs la llibertat d'adaptar el teu ritme d'estudi al teu temps i espai, garantint una formació flexible i personalitzada.

professorat

JOSEP LLUÍS CASANOVA CASAMITJANA

Mediació i resolució de conflictes

170€

Matricula't