Aquest curs et prepara per desenvolupar tasques administratives i d’atenció al públic en empreses i institucions, tant del sector privat com públic. Aprendràs a gestionar comunicacions, documentació, processos comercials i arxius, tot utilitzant aplicacions ofimàtiques i, si cal, una llengua estrangera en el context professional.

Clica aquí per descarregar el fitxer annex.

A qui va dirigit?

Es considerarà prioritària la participació a les accions formatives subvencionades d'aquelles persones en situació d'atur donades d'alta al SOC com a demandants d'ocupació. 

En aquesta formació s’aplica el Real Decret 659/2023, que integra les hores pràctiques als mòduls teòrics dels certificats professionals. Les hores a l'empresa es faran al final de la formació, i no es podrà obtenir la titulació fins a completar-les. No hi haurà acreditació parcial. Per això, en aquesta edició no podrem acceptar persones amb mòduls solts assolits del certificat professional, ja que no podríem expedir la titulació. Qui es trobi en aquesta situació, haurà de cercar un centre que ofereixi la formació de manera modular i un mòdul de pràctiques professionals no laborals associat.

Cap persona podrà iniciar l'estada a l'empresa sense haver superat prèviament el mòdul de 30h de Prevenció de Riscos Laborals, que es podrà fer de manera virtual i asíncrona, paral·lelament a la formació.

Descripció

Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d'actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicant els procediments interns i la normativa vigent.

Què aprendràs?

El programa formatiu s’estructura en mòduls professionals, que combinen formació teòrica, pràctica i tecnològica:

MF0975_2 – Tècniques de recepció i comunicació Comunicació oral, escrita i telefònica en l’àmbit empresarial. Protocol d’atenció al client, recepció de visites, gestió de correspondència i documentació, registre d’informació i aplicació de tècniques de comunicació corporativa.

MF0976_2 – Operacions administratives comercials Gestió administrativa del procés de venda i compra, atenció al client, elaboració de pressupostos, factures i albarans, i ús d’aplicacions informàtiques de gestió comercial.

MF0973_1 – Gravació de dades Tècniques d’introducció de dades i textos en terminals informàtics, criteris de qualitat, seguretat i confidencialitat de la informació.

MF0978_2 – Gestió d’arxius Organització, classificació i manteniment de documents en suport físic i digital, aplicant sistemes de gestió documental.

MF0977_2 – Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa Comunicació oral i escrita en llengua estrangera (nivell B1) en contextos administratius i comercials: atenció al client, correspondència i documentació internacional.

MF0233_2 – Ofimàtica Ús avançat de programes d’ofimàtica: processadors de text, fulls de càlcul, bases de dades, presentacions i eines d’internet i correu electrònic.

Aquest curs també inclou formació obligatòria en PRL + estada de pràctiques en una empresa del sector

Requisits

Aquest Certificat Professional subvencionat requereix el compliment d’ una de les següents vies per poder accedir:



A. Estar en possessió del Títol de Graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO) o Títol d’Educació General Bàsica (EGB)

B.  Estar en possessió d'un Certificat Professional del mateix nivell del mòdul o mòduls formatius i/o del Certificat Professional al que desitja accedir.

C. Estar en possessió d'un Certificat Professional de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional 

D. Complir el requisit acadèmic d'accés als cicles formatius de grau mitjà, o ben haver superat les corresponents proves d'accés regulades per les administracions educatives.

E. Tenir superada la prova d'accés a la universitat per a majors de 25 anys i/o de 45 anys.

F. Tenir els coneixements formatius o professionals suficients que permetin cursar amb aprofitament la formació.



Les persones que accedeixin a la formació mitjançant l’ opció “F” cal que realitzin una prova d’ accés en el nostre centre



Per garantir un bon aprofitament de la formació, és indispensable que les persones participants tinguin:



Competències:

- Bona competència lingüística

- Competència tecnològica bàsica en ús d’eines digitals



Requisits tècnics: 

- Ordinador o portàtil amb connexió a internet estable

- Càmera web i micròfon

- Altaveus o auriculars

- Programari actualitzat per a videoconferències (Teams)



Assegureu-vos de complir amb aquests requisits per a un seguiment òptim de la formació

CP Activitats administratives en relació amb el client

100% SUBVENCIONAT

Preinscripció