Troba el teu curs

Certificat de Professionalitat de Gestió de Trucades de Teleassistència


Amb aquest curs aprendràs a rebre, emetre i gestionar les trucades per prestar el servei de teleassistència, gestionant les eines telemàtiques, tècniques d'atenció telefònica i habilitats psicosocials i de treball en equip, donant resposta a les necessitats i demandes de les persones usuàries i mobilitzant els recursos necessaris si s’escau, garantint en tot moment la qualitat del servei, el tracte personalitzat i la confidencialitat de la informació.

Codi Curs
6473

Llengua vehicular
Català

Modalitat
Presencial

BARCELONA

Carrer Carolines 10 08012 - BARCELONA, BARCELONA

Data Inici
18/05/2020

Data Fi
31/07/2020

Hores teòriques
250 h

Hores pràctiques
0 h

100% SUBVENCIONAT

MATÍ

Codi Curs: 6473

Llengua vehicular: Català

Modalitat: Presencial

Adreça: BARCELONA

Data Inici: 18/05/2020

Data Fi: 31/07/2020

Hores teòriques: 250 h

Hores pràctiques: 0 h

Preu: 100% SUBVENCIONAT

A qui va dirigit?

Prioritari per a persones en recerca de feina

Descripció

Rebre, emetre i gestionar les trucades per prestar el servei de teleassistència, gestionant les eines telemàtiques, tècniques d'atenció telefònica i habilitats psicosocials i de treball en equip, donant resposta a les necessitats i demandes de les persones usuàries i mobilitzant els recursos necessaris si s’escau, garantint en tot moment la qualitat del servei, el tracte personalitzat i la confidencialitat de la informació.

Què aprendràs?

Aquest curs està format pels següents mòduls formatius:



MF1423_2: Atenció i gestió de trucades entrants en un servei de teleassistència. (90 hores)



MF1424_2: Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència. (60 hores)



MF1425_2: Maneig d'eines, tècniques i habilitats per a la prestació d'un servei de teleassistència. (80 hores)



MP0416: Mòdul de pràctiques professionals no laborals de: Gestió de trucades de teleassistència (80 hores)

Calendari. Dates i horaris

  • MAI - 2020
  • dl
  • dm
  • dc
  • dj
  • dv
  • ds
  • dg
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
    09:00 14:00
  • 19
    09:00 14:00
  • 20
    09:00 14:00
  • 21
    09:00 14:00
  • 22
    09:00 14:00
  • 23
  • 24
  • 25
    09:00 14:00
  • 26
    09:00 14:00
  • 27
    09:00 14:00
  • 28
    09:00 14:00
  • 29
    09:00 14:00
  • 30
  • 31
  • JUN - 2020
  • dl
  • dm
  • dc
  • dj
  • dv
  • ds
  • dg
  • 1
  • 2
    09:00 14:00
  • 3
    09:00 14:00
  • 4
    09:00 14:00
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
    09:00 14:00
  • 9
    09:00 14:00
  • 10
    09:00 14:00
  • 11
    09:00 14:00
  • 12
    09:00 14:00
  • 13
  • 14
  • 15
    09:00 14:00
  • 16
    09:00 14:00
  • 17
    09:00 14:00
  • 18
    09:00 14:00
  • 19
    09:00 14:00
  • 20
  • 21
  • 22
    09:00 14:00
  • 23
    09:00 14:00
  • 24
  • 25
    09:00 14:00
  • 26
    09:00 14:00
  • 27
  • 28
  • 29
    09:00 14:00
  • 30
    09:00 14:00
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • JUL - 2020
  • dl
  • dm
  • dc
  • dj
  • dv
  • ds
  • dg
  • 29
  • 30
  • 1
    09:00 14:00
  • 2
    09:00 14:00
  • 3
    09:00 14:00
  • 4
  • 5
  • 6
    09:00 14:00
  • 7
    09:00 14:00
  • 8
    09:00 14:00
  • 9
    09:00 14:00
  • 10
    09:00 14:00
  • 11
  • 12
  • 13
    09:00 14:00
  • 14
    09:00 14:00
  • 15
    09:00 14:00
  • 16
    09:00 14:00
  • 17
    09:00 14:00
  • 18
  • 19
  • 20
    09:00 14:00
  • 21
    09:00 14:00
  • 22
    09:00 14:00
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
    09:00 14:00
  • 29
    09:00 14:00
  • 30
    09:00 14:00
  • 31
    09:00 14:00
  • 1
  • 2

Requisits

Aquest certificat de professionalitat subvencionat requereix el compliment d’ una de les següents vies per poder accedir:



- Estar en possessió del Títol de Graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO) o Títol d’Educació General Bàsica (EGB)

- Estar en possessió d'un certificat de professionalitat del mateix nivell del mòdul o mòduls formatius i/o del certificat de professionalitat al que desitja accedir.

- Estar en possessió d'un certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional

- Complir el requisit acadèmic d'accés als cicles formatius de grau mitjà, o ben haver superat les corresponents proves d'accés regulades per les administracions educatives.

- Tenir superada la prova d'accés a la universitat per a majors de 25 anys i/o de 45 anys.

- Tenir els coneixements formatius o professionals suficients que permetin cursar amb aprofitament la formació.



Les persones que accedeixin a la formació mitjançant l’ opció “F” cal que realitzin una prova d’ accés en el nostre centre

Certificat de Professionalitat de Gestió de Trucades de Teleassistència

100% SUBVENCIONAT

Preinscripció

Demana més informació

Nom
Cognoms
Correu electrònic
Mòbil
Codi postal

Observacions (màx. núm. caràcters 250)

Responsable del tractament és la Fundació Pere Tarrés, amb domicili al c/ Numància n. 149 de Barcelona (08029), LOPD@peretarres.org.

La finalitat del tractament és la gestió de la seva sol·licitud i l’enviament de comunicacions informatives de les nostres activitats.

Exercici de drets. Podeu exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat, limitació del tractament i a no estar sotmès a decisions individuals automatitzades dirigint-vos a l’adreça del responsable del tractament.

Més informació : https://www.peretarres.org/avis-legal

Contacte

93 410 16 02 formacio@peretarres.org

c. Carolines, 10. 08012 Barcelona
Fax. 93 439 45 15