La brecha digital en las personas mayores: un reto comunitario y una oportunidad de inclusión

Según los datos del Instituto de Estadística de Cataluña (IDESCAT) correspondientes al año 2025, el 92,7% de las personas de entre 65 y 74 años en Cataluña habían utilizado internet durante los tres meses anteriores a la encuesta, mientras que el 90,2% hacía un uso habitual. Sin embargo, sólo el 36,1% había comprado por internet durante ese mismo período.

Estos datos dan forma a un fenómeno paradójico vinculado al crecimiento de las nuevas tecnologías. Por un lado, el uso de las herramientas digitales ha crecido de forma exponencial, favoreciendo la comunicación y el acceso a servicios; por otro lado, una parte significativa de la población queda excluida de estos beneficios. Esta desigualdad, conocida como brecha digital, puede limitar la autonomía, la participación social y el acceso a los servicios, especialmente entre las personas mayores con mayores dificultades para adaptarse a estos cambios.

Sin embargo, los datos evidencian que es importante distinguir entre tener acceso a internet, utilizarlo habitualmente y disponer de las competencias necesarias para utilizar los servicios digitales de forma autónoma y segura. 

Ante este reto, la Fundación Pere Tarrés, comprometida con la inclusión social y la reducción de las desigualdades, contribuye a impulsar iniciativas que acercan las herramientas digitales a las personas y promueven una sociedad más accesible e inclusiva.

¿Qué pueden hacer las organizaciones ante este reto?

Los centros de día, residencias, ayuntamientos, casales y asociaciones tienen un papel fundamental en la construcción de estrategias comunitarias que faciliten el acceso a la tecnología y promuevan la autonomía digital de las personas mayores. Entre las principales actuaciones, destacan las siguientes:

1. Garantizar puntos de acceso y equipamiento comunitario. Facilitar espacios accesibles con ordenadores, tabletas y conexión a internet para que las personas mayores puedan familiarizarse con las tecnologías, resolver dudas y realizar gestiones digitales con el apoyo necesario.

2. Diseñar formaciones adaptadas a sus intereses y necesidades. Organizar talleres prácticos vinculados a situaciones cotidianas e intereses personales, como comunicarse con familiares, compartir fotografías, utilizar aplicaciones de salud, realizar trámites online o identificar posibles fraudes digitales. El aprendizaje debe partir de los conocimientos previos de cada persona y respetar su ritmo.

3. Integrar la tecnología en actividades habituales. Incorporar herramientas digitales en las dinámicas de los centros mediante actividades de estimulación cognitiva, visitas virtuales, comunicación con familiares o proyectos participativos. De esta forma, la tecnología se convierte en un recurso útil y significativo, en lugar de ser un objetivo de aprendizaje aislado.

4. Ofrecer información clara y promover la seguridad digital. Proporcionar orientaciones sencillas y accesibles sobre el uso de los dispositivos, la protección de los datos personales, la gestión de contraseñas y la identificación de mensajes sospechosos, estafas y otros riesgos digitales.

Los profesionales como agentes de cambio

Los profesionales que trabajan con personas mayores tienen un papel clave a la hora de generar confianza, reforzar las habilidades digitales y prevenir situaciones de vulnerabilidad. Su tarea no consiste únicamente en resolver dudas técnicas, sino también en crear entornos de aprendizaje en los que las personas se sientan capaces de experimentar, equivocarse y progresar.

Algunas acciones que pueden llevar a cabo son:

• Aprovechar las situaciones cotidianas para facilitar pequeños aprendizajes. Incorporar sencillas recomendaciones sobre el uso de los dispositivos en las actividades diarias y ayudar a las personas a resolver necesidades concretas.
• Acompañar con paciencia y refuerzo positivo. Respetar los ritmos individuales, evitar la presión y favorecer un entorno de confianza en el que se puedan plantear dudas sobre cuestiones como las contraseñas, las aplicaciones o la navegación por internet.
• Promover talleres prácticos y espacios de continuidad. Ofrecer oportunidades para practicar lo aprendido, repetir los procedimientos tantas veces como sea necesario y reforzar la confianza y la autonomía digital. 
• Detectar situaciones de vulnerabilidad digital. Identificar a las personas que tienen dificultades de acceso, carencia de dispositivos o conectividad, escasas competencias digitales o poco apoyo de su entorno, para ofrecerles un acompañamiento adaptado a sus necesidades.

La Fundación Pere Tarrés: una respuesta desde la acción comunitaria

La inclusión digital es una responsabilidad compartida que requiere la implicación de las administraciones, las entidades sociales, los profesionales y la ciudadanía.

En esta línea, la Fundación Pere Tarrés ha participado en iniciativas de formación digital a través de los cursos gratuitos "Més Digitals", con el apoyo de la Generalitat de Catalunya, para contribuir a reducir la brecha digital y facilitar la adquisición de competencias tecnológicas. 

La tarea no se acaba con las personas mayores. También es importante proporcionar recursos a las personas que las acompañan.

Ecuida: recursos digitales para las personas cuidadoras

Las personas cuidadoras profesionales, las personas cuidadoras no profesionales y los familiares tienen un papel esencial en el bienestar y la autonomía de las personas mayores. Por eso, disponer de información accesible y de recursos prácticos puede ayudarlas a afrontar mejor las tareas de cuidado y acompañamiento del día a día.

Con este fin, la Fundación Pere Tarrés impulsa Ecuida, una plataforma de acompañamiento dirigida a las personas cuidadoras profesionales, no profesionales y familiares. La plataforma facilita el acceso a contenidos y recursos orientados a apoyar el cuidado de las personas mayores, promover su bienestar y favorecer su autonomía.

Facilitar el acceso a estos recursos también forma parte de la inclusión digital: no basta con que la información exista, sino que es necesario que sea comprensible, accesible y útil para las personas que la necesitan.

Una responsabilidad compartida

La brecha digital de las personas mayores no es sólo una cuestión tecnológica, sino también social y comunitaria. Reducirla requiere la implicación de las organizaciones, los profesionales de la psicología, el trabajo social y la educación social, así como de las personas cuidadoras, las familias y el entorno cercano.

Garantizar que las personas mayores puedan acceder a las tecnologías, comprenderlas y utilizarlas de acuerdo con sus necesidades es contribuir a preservar su autonomía, su participación social y sus derechos.

Porque construir una sociedad digital inclusiva no significa pedir a todo el mundo que se adapte al mismo ritmo, sino ofrecer a cada persona las oportunidades, recursos y acompañamiento que necesita para formar parte.