Política de calidad de la Fundación Pere Tarrés

La responsabilidad es uno de nuestros valores y, en consonancia con ello y por convicción, el compromiso con la calidad y la mejora continua constituye la piedra angular de nuestra forma de ser y de actuar. También es una de nuestras prioridades esforzarnos por lograr la máxima satisfacción de las personas y organizaciones que participan en nuestros programas, actividades, servicios, instalaciones y formación.

Sistema de Gestión de la Calidad

La mejora continua del sistema de calidad es fundamental para nuestras operaciones. Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en nuestras actividades, servicios y formación, y medimos los procesos y objetivos mediante un seguimiento interno y externo riguroso y exhaustivo.

En este sentido, cada año nos sometemos a diversas certificaciones externas que evalúan nuestro trabajo.

Contamos con un Sistema de Gestión de la Calidad implantado y certificado de acuerdo con la norma UNE-EN ISO 9001:2015. El organismo de certificación es TÜV Rheinland Ibérica Inspection, Certification & Testing, S.A. Anualmente llevamos a cabo la auditoría de certificación externa, de seguimiento o de renovación, según corresponda, de acuerdo con el alcance establecido.

La Facultad de Trabajo Social y Educación Social, además de la certificación ISO 9001:2015, cuenta también con la certificación del Sistema Interno de Garantía de Calidad (SGIQ) de AQU Catalunya.  

Consulte la política de calidad y medio ambiente de la Fundación Pere Tarrés

• Conscientes de que la calidad es una responsabilidad compartida, trabajamos en la formación y la prevención, involucrando a todos los equipos en el sistema de calidad y fomentando un espíritu de mejora continua en toda la organización.
• Trabajamos por la cohesión social y el respeto al medio ambiente. Nuestra contribución a la sociedad se refleja en el medio millón de beneficiarios que cada año se benefician de nuestra labor social y educativa.

Satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios

La promoción de la persona es la misión de la Fundación Pere Tarrés. Por este motivo, nuestros usuarios, ya sean personas o entidades, ocupan un lugar central en nuestra estrategia.

¿Cómo lo hacemos?

• Escuchamos sus necesidades para darles respuesta
• Ofrecemos una organización sólida y sólida, con una trayectoria bien consolidada
• Principios éticos en nuestra forma de trabajar
• Un equipo de voluntarios y personal comprometido y responsable, con los conocimientos técnicos y el gran entusiasmo necesarios para apoyar a personas y organizaciones.
• Criterios éticos y sostenibles en nuestra relación con nuestros proveedores

Para comprender las necesidades de nuestros usuarios y mejorar nuestros programas, realizamos encuestas periódicas sobre nuestros programas, servicios, instalaciones y formación. Los resultados nos ayudan a identificar nuestros puntos fuertes, sobre los que podemos seguir construyendo, y nuestras debilidades, lo que nos permite establecer medidas de mejora.