En el momento de formalizar la inscripción en el curso, hace falta que rellenes todos los datos y los campos que se solicitan en el formulario. Una vez recibimos la solicitud de matrícula, la revisaremos. En caso de que esté todo correcto, recibiréis un e-mail para validar el anexo y firmarlo digitalmente. Es imprescindible presentar la siguiente documentación: - Cabecera de la nómina actual (si estáis trabajando) o el documento DARDO (en situación de desempleo) - Fotocopia del DNI/NIE Asegúrate de tener toda la documentación preparada antes de empezar el proceso de inscripción.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido prioritariamente a personas trabajadoras en activo (trabajadores por cuenta ajena y autónomos). Se admiten personal de la administración pública (10%).

Descripción

Objetivo general.

-Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.


Objetivos específicos.

-Clasificar los conceptos claves para la identificación de conflictos y sus tipologías

-Identificar herramientas de comunicación y gestión emocional ante situaciones conflictivas.

-Construir herramientas aplicables a la gestión de conflictos.

¿Qué aprenderás?

Con este curso aprenderás a elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.

Módulo 1: Definición del conflicto y clasificación de los elementos.

-Clasificación de las tipologías de conflictos (Moore,1995).

-Exposición de los elementos de conflicto.


Módulo 2: Técnicas de comunicación y gestión emocional.

-Definición de los elementos en la comunicación según varias teorías.

-Identificación de elementos importantes de la comunicación para reducir malentendidos.

-Exposición de herramientas para la gestión emocional:


Módulo 3: Herramientas aplicables a la gestión del conflicto.

-Clasificación de los elementos para una negociación eficaz.

-Técnicas de resolución de conflicto.

-Análisis de ejemplos prácticos ( ámbito educativo, laboral y social).

Metodología

En esta modalidad podrás hacer la formación desde casa con sesiones en directo los martes y jueves de 17.30h a 20h a través de la plataforma teams. Solo será presencial la última sesión del curso que se realitzarà C/ Carolines, 10 de Barcelona.

Titulaciones

Certificado acreditativo de aprovechamiento promovido por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.

Calendario. Fechas y horarios

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Requisitos

Prioritari per a persones treballadores o autònomes.

Resolución de conflictos

100% SUBVENCIONADO

Preinscripción