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Resolución de conflictos


Para poder realizar correctamente la preinscripción en este curso, debes rellenar y adjuntar el documento “Anexo I” que encontrarás a continuación. Debes completar todos los datos solicitados, firmar ya sea manual o digital/ electrónicamente ( con certificado electrónico reconocido o calificado por la Administración) y subirlo en la petición de matrícula. La cabecera del Anexo ya está complementada con los datos del curso al cual te quieres inscribir.

Clica aquí para descargar el fichero annexo.

Código Curso
17499

Lengua vehicular
Català

Modalidad
Presencial

BARCELONA

Carrer Carolines 10 08012 - BARCELONA, BARCELONA

Fecha Inicio
13/09/2023

Fecha Fin
16/10/2023

Horas teóricas
30 h

Horas prácticas
0 h

100% SUBVENCIONADO

Prioritario para trabajadores. Adaptado aula virtual

Código Curso: 17499

Lengua vehicular: Català

Modalidad: Presencial

Dirección: BARCELONA

Fecha Inicio: 13/09/2023

Fecha Fin: 16/10/2023

Horas teóricas: 30 h

Horas prácticas: 0 h

Precio: 100% SUBVENCIONADO

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido prioritariamente a trabajadores en activo.

Descripción

Con este curso serás capaz de desarrollar habilidades y destrezas que te permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.

Objetivos específicos:
- Comprender la naturaleza de los conflictos.
- Analizar los tipos de conflictos que se pueden dar a las organizaciones.
- Optimizar el factor comunicación ante las situaciones conflictivas.
- Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos.
- Potenciar la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables.
- Preparar adecuadamente una mediación/negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso.
- Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación/negociación de conflictos y aplicar la estrategia más adecuada.
- Seguir un proceso sistemático de mediación/negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable.

¿Qué aprenderás?

1. El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
2. Resolución asertiva de los conflictos.
3. Empatía: habilidad para resolver conflictos.
4. Metodología para resolver conflictos.
5. Los estilos de negociación.

Metodología

En esta modalidad podrás realizar la formación desde casa con sesiones a través de la plataforma teams. Sólo será presencial la última sesión del curso.

Titulaciones

Certificado acreditativo de aprovechamiento promovido por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.

Titulaciones

Calendario. Fechas y horarios

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Requisitos

Esta formación está subvencionada y da prioridad a los trabajadores en activo.

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