Para poder realizar correctamente la preinscripción en este curso, debes rellenar y adjuntar el documento “Anexo I” que encontrarás a continuación. Debes completar todos los datos solicitados, firmar ya sea manual o digital/ electrónicamente ( con certificado electrónico reconocido o calificado por la Administración) y subirlo en la petición de matrícula. La cabecera del Anexo ya está complementada con los datos del curso al cual te quieres inscribir.

Clica aquí para descargar el fichero annexo.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido prioritariamente a trabajadores en activo.

Descripción

Con este curso serás capaz de desarrollar habilidades y destrezas que te permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.

Objetivos específicos:
- Comprender la naturaleza de los conflictos.
- Analizar los tipos de conflictos que se pueden dar a las organizaciones.
- Optimizar el factor comunicación ante las situaciones conflictivas.
- Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos.
- Potenciar la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables.
- Preparar adecuadamente una mediación/negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso.
- Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación/negociación de conflictos y aplicar la estrategia más adecuada.
- Seguir un proceso sistemático de mediación/negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable.

¿Qué aprenderás?

1. El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
2. Resolución asertiva de los conflictos.
3. Empatía: habilidad para resolver conflictos.
4. Metodología para resolver conflictos.
5. Los estilos de negociación.

Metodología

En esta modalidad podrás realizar la formación desde casa con sesiones a través de la plataforma teams. Sólo será presencial la última sesión del curso.

Titulaciones

Certificado acreditativo de aprovechamiento promovido por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.

Calendario. Fechas y horarios

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• OCT - 2023

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Requisitos

Esta formación está subvencionada y da prioridad a los trabajadores en activo.

Resolución de conflictos

100% SUBVENCIONADO

Preinscripción