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Este curso está dirigido prioritariamente a trabajadores en activo.
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Para poder realizar correctamente la preinscripción en este curso, debes rellenar y adjuntar el documento “Anexo I” que encontrarás a continuación. Debes completar todos los datos solicitados, firmar ya sea manual o digital/ electrónicamente ( con certificado electrónico reconocido o calificado por la Administración) y subirlo en la petición de matrícula. La cabecera del Anexo ya está complementada con los datos del curso al cual te quieres inscribir.
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Prioritario para trabajadores. Adaptado aula virtual
Código Curso: 17499
Lengua vehicular: Català
Modalidad: Presencial
Dirección: BARCELONA
Fecha Inicio: 13/09/2023
Fecha Fin: 16/10/2023
Horas teóricas: 30 h
Horas prácticas: 0 h
Precio: 100% SUBVENCIONADO
Este curso está dirigido prioritariamente a trabajadores en activo.
Con este curso serás capaz de desarrollar habilidades y destrezas que te permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
Objetivos específicos:
- Comprender la naturaleza de los conflictos.
- Analizar los tipos de conflictos que se pueden dar a las organizaciones.
- Optimizar el factor comunicación ante las situaciones conflictivas.
- Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos.
- Potenciar la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables.
- Preparar adecuadamente una mediación/negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso.
- Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación/negociación de conflictos y aplicar la estrategia más adecuada.
- Seguir un proceso sistemático de mediación/negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable.
1. El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
2. Resolución asertiva de los conflictos.
3. Empatía: habilidad para resolver conflictos.
4. Metodología para resolver conflictos.
5. Los estilos de negociación.
En esta modalidad podrás realizar la formación desde casa con sesiones a través de la plataforma teams. Sólo será presencial la última sesión del curso.
Certificado acreditativo de aprovechamiento promovido por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.
Esta formación está subvencionada y da prioridad a los trabajadores en activo.
Resolución de conflictos
100% SUBVENCIONADO