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Mediación y resolución de conflictos.

- Proporcionar instrumentos que mejoren la comunicación interpersonal. - Conocer técnicas de resolución alternativa de conflictos y mediación. - Asimilar aprendizajes que permitan crear una buena atmósfera de trabajo y sintonia con el usuario y los compañeros, coordinación con los profesionales de otros servicios, etc. - Presentar los deferentes ámbitos en los cuales la mediación y los proyectos de mediación son aplicados.