Mediación y resolución de conflictos

• Comprender que es un conflicto Inter-personal, sus elementos y dinámica. • Comprender que es la resolución positiva de conflictos y cómo aplicarla. • Conocer métodos y técnicas de resolución de conflictos Inter-personales e inter-grupales. • Aplicar herramientas de resolución de conflictos en diferentes ámbitos.