¿Quieres disponer de herramientas para gestionar de manera constructiva los conflictos? Este curso te ayudará a comprender el origen y la dinámica de los conflictos y desarrollar habilidades de comunicación, negociación y mediación aplicables a diferentes ámbitos profesionales y personales. Aprenderás a transformar los conflictos en oportunidades de diálogo, colaboración y crecimiento, favoreciendo relaciones más saludables y una positiva convivencia.

¿A quién va dirigido?

Esta formación está destinada a profesionales de todos los sectores, así como a gestores de recursos humanos, educadores y aquellas personas que deseen adquirir habilidades esenciales de mediación.

Es una oportunidad para fomentar la paz, comprensión y gestión efectiva de los conflictos, ya sea a nivel profesional o personal.

Descripción

Comprender los conceptos, elementos y dinámicas de los conflictos interpersonales, para interpretar sus causas y su evolución en diferentes contextos.

Analizar las necesidades, intereses y actitudes que intervienen en los conflictos, identificando oportunidades de resolución positiva.

Aplicar técnicas de comunicación y gestión emocional, para favorecer el diálogo y construcción de acuerdos entre las personas implicadas.

Utilizar métodos y estrategias de resolución de conflictos, para intervenir de forma adecuada ante situaciones de desacuerdo o confrontación.

Aplicar los principios y herramientas de la mediación, para facilitar procesos de resolución de conflictos en distintos ámbitos de intervención.

¿Qué aprenderás?

MÓDULO 1: ¿Qué es un conflicto?

MÓDULO 2: ¿Cuáles son los distintos elementos del conflicto?

MÓDULO 3: ¿Qué dinámica tiene un conflicto?

MÓDULO 4: ¿Qué motiva el conflicto?

MÓDULO 5: ¿Cuáles son las técnicas de comunicación en resolución de conflictos?

MÓDULO 6: ¿Cómo se gestionan las emociones en la resolución de conflictos?

MÓDULO 7: Qué métodos existen en resolución de conflictos y cómo elegirlos.

MÓDULO 8: ¿Cómo funciona la mediación?

Metodología

100% ADAPTABLE A TU DISPONIBILIDAD PERSONAL O PROFESIONAL!
Aprenderás de manera autónoma pero con el apoyo constante de un tutor-experto a través de la plataforma online. Los contenidos, siempre accesibles y en formato interactivo, parten de situaciones reales para facilitar la aplicación práctica de lo que aprendes. La evaluación se realiza con ejercicios prácticos, cuestionarios de autoevaluación y la participación en foros de debate. El primer día de curso recibirás el calendario de actividades para organizarte fácilmente.

Requisitos

Ser mayor de 18 años.

Mediación y resolución de conflictos

208€

Matricúlate