¿Quieres disponer de herramientas para gestionar de manera constructiva los conflictos? Este curso te ayudará a comprender el origen y la dinámica de los conflictos y desarrollar habilidades de comunicación, negociación y mediación aplicables a diferentes ámbitos profesionales y personales. Aprenderás a transformar los conflictos en oportunidades de diálogo, colaboración y crecimiento, favoreciendo relaciones más saludables y una positiva convivencia.

¿A quién va dirigido?

Esta formación está destinada a profesionales de todos los sectores, así como a gestores de recursos humanos, educadores y aquellas personas que deseen adquirir habilidades esenciales de mediación.

Es una oportunidad para fomentar la paz, comprensión y gestión efectiva de los conflictos, ya sea a nivel profesional o personal.

Descripción

Comprender los conceptos, elementos y dinámicas de los conflictos interpersonales, para interpretar sus causas y su evolución en diferentes contextos.

Analizar las necesidades, intereses y actitudes que intervienen en los conflictos, identificando oportunidades de resolución positiva.

Aplicar técnicas de comunicación y gestión emocional, para favorecer el diálogo y construcción de acuerdos entre las personas implicadas.

Utilizar métodos y estrategias de resolución de conflictos, para intervenir de forma adecuada ante situaciones de desacuerdo o confrontación.

Aplicar los principios y herramientas de la mediación, para facilitar procesos de resolución de conflictos en distintos ámbitos de intervención.

¿Qué aprenderás?

MÓDULO 1: ¿Qué es un conflicto?

MÓDULO 2: ¿Cuáles son los distintos elementos del conflicto?

MÓDULO 3: ¿Qué dinámica tiene un conflicto?

MÓDULO 4: ¿Qué motiva el conflicto?

MÓDULO 5: ¿Cuáles son las técnicas de comunicación en resolución de conflictos?

MÓDULO 6: ¿Cómo se gestionan las emociones en la resolución de conflictos?

MÓDULO 7: Qué métodos existen en resolución de conflictos y cómo elegirlos.

MÓDULO 8: ¿Cómo funciona la mediación?

Metodología

100% ADAPTABLE A TU DISPONIBILIDAD PERSONAL O PROFESIONAL!
Aprenderás de manera autónoma pero con el apoyo constante de un tutor-experto a través de la plataforma online. Los contenidos, siempre accesibles y en formato interactivo, parten de situaciones reales para facilitar la aplicación práctica de lo que aprendes. La evaluación se realiza con ejercicios prácticos, cuestionarios de autoevaluación y la participación en foros de debate. El primer día de curso recibirás el calendario de actividades para organizarte fácilmente.

Titulaciones

Certificado acreditativo de aprovechamiento emitido por el centro de formación Fundació Pere Tarrés.

Requisitos

Ser mayor de 18 años.

Mediación y resolución de conflictos

208€

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