Explora el arte de la mediación y resolución de conflictos con nuestro curso especializado. Profundiza en técnicas avanzadas y estrategias prácticas para transformar conflictos en oportunidades de crecimiento y colaboración.

¿A quién va dirigido?

Esta formación está destinada a profesionales de todos los sectores, así como a gestores de recursos humanos, educadores y aquellas personas que deseen adquirir habilidades esenciales de mediación.



Es una oportunidad para fomentar la paz, comprensión y gestión efectiva de los conflictos, ya sea a nivel profesional o personal.

Descripción

• Comprender que es un conflicto inter-personal, sus elementos y dinámica.

• Comprender que es la resolución positiva de conflictos y como aplicarla.

• Conocer métodos y técnicas de resolución de conflictos inter-personales y inter-grupales.

• Aplicar herramientas de resolución de conflictos en diferentes ámbitos.

¿Qué aprenderás?

MÓDULO 1 : QUE ES UN CONFLICTO?



• Definición de conflicto

• Tipología de conflictos (C.MOORE y J. REDORTA)



MÓDULO 2: CUÁLES SON LOS DIFERENTES ELEMENTOS DEL CONFLICTO?



• Elementos del conflicto (J.P. LEDERACH):

o Proceso

o Problema

o Personas



MÓDULO 3: QUÉ DINÁMICA TIENE UN CONFLICTO?



• La escalada del conflicto ( W.URY)

• El triángulo de la violencia (J.GALTUNG)

• El mapa del conflicto ( H. CORNELIUS)

MÓDULO 4: QUE MOTIVA EL CONFLICTO?



• Posiciones

• Intereses

• Necesitados (MASLOW y MAX-NEEF)

• Actitudes ante el conflicto



MÓDULO 5: CUÁLES SON LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?



• CNV ( M.B. ROSENBERG)

• Herramientas de PNL (R.DILTS)



MÓDULO 6: CÓMO SE GESTIONAN LAS EMOCIONES EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?



• Inteligencia Emocional (A. DAMASIO y D. GOLEMAN)

• Técnicas de comunicación por la gestión emocional.



MÓDULO 7: QUÉ MÉTODES EXISTEN EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y COMO TRIARLOS?



• LA Negociación

• El Arbitraje



MÓDULO 8: CÓMO FUNCIONA LA MEDIACIÓN?



• LA MEDIACIÓN

o El Proceso de mediación (J.C. TORREGO)

o Escuelas de Mediación ( M. SUDASTE)

o Ámbitos de aplicación: M. Familiar, M. Escolar, M. Comunitaria, otras

o El rol del mediador

o Marc legislativo

Metodología

La metodología de trabajo se basa en el aprendizaje autónomo, respaldado por la visión del tutor experto que acompañará el proceso a través de la plataforma de teleformación.

Partiendo de situaciones reales, se propone una fundamentación teórica como marco de referencia de los contenidos a tratar. El contenido se presenta en formato interactivo y su visualización estará disponible durante toda la duración del curso.

La evaluación y transferencia de los contenidos a la realidad del alumno se lleva a cabo mediante ejercicios prácticos, cuestionarios de autoevaluación y la interacción y dinámica generada en el foro de debate. El primer día del curso se presentarán las fechas de entrega o cumplimiento de cada actividad con el fin de facilitar la realización y organización del seguimiento del curso.

Titulaciones

Certificado acreditativo de aprovechamiento emitido por el centro de formación Fundació Pere Tarrés.

profesorado

JOSEP LLUÍS CASANOVA CASAMITJANA

Mediación y resolución de conflictos

189€

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