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¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido prioritariamente a personas trabajadoras en activo (trabajadores por cuenta ajena y autónomos). Se admiten personal de la administración pública (10%).

Descripción

Objetivo general.

-Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.


Objetivos específicos.

-Clasificar los conceptos claves para la identificación de conflictos y sus tipologías.

-Identificar herramientas de comunicación y gestión emocional ante situaciones conflictivas.

-Construir herramientas aplicables a la gestión de conflictos.

¿Qué aprenderás?

Con este curso aprenderás a elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.

Módulo 1: Definición del conflicto y clasificación de los elementos.

-Clasificación de las tipologías de conflictos (Moore,1995).

-Exposición de los elementos de conflicto.


Módulo 2: Técnicas de comunicación y gestión emocional.

-Definición de los elementos en la comunicación según varias teorías.

-Identificación de elementos importantes de la comunicación para reducir malentendidos.

-Exposición de herramientas para la gestión emocional:


Módulo 3: Herramientas aplicables a la gestión del conflicto.

-Clasificación de los elementos para una negociación eficaz.

-Técnicas de resolución de conflicto.

-Análisis de ejemplos prácticos ( ámbito educativo, laboral y social).

Metodología

La metodología de trabajo se fundamenta en el aprendizaje autónomo, soportado por la visión del tutor-experto que acompañará el proceso a través de la plataforma de teleformación.

Partiendo de situaciones reales, se propone una fundamentación teórica como marco de referencia del contenido a tratar. El contenido se presenta en formato interactivo y su visualización estará disponible a lo largo de toda la duración del curso.

La evaluación y transferencia de los contenidos a la realidad del alumno se hace a través de ejercicios prácticos, cuestionarios de autoevaluación y la interacción y dinámica generada al foro de debate. El primer día de curso, se presentarán las fechas de entrega o cumplimiento de cada actividad para realizar y organizar el seguimiento del curso.

Titulaciones

Certificado acreditativo de aprovechamiento promovido por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.

Requisitos

Prioritario para personas trabajadoras o autónomas.

Resolución de conflictos

100% SUBVENCIONADO

Preinscripción