Mediación y resolución de conflictos.

¿A quién va dirigido?

Se trata de un curso introductorio dirigido a profesionales y personas interesadas en el ámbito de la mediación.

Descripción

- Proporcionar instrumentos que mejoren la comunicación interpersonal.

- Conocer técnicas de resolución alternativa de conflictos y mediación.

- Asimilar aprendizajes que permitan crear una buena atmósfera de trabajo y sintonia con el usuario y los compañeros, coordinación con los profesionales de otros servicios, etc.

- Presentar los deferentes ámbitos en los cuales la mediación y los proyectos de mediación son aplicados.

¿Qué aprenderás?

Módulo 1: EL CONFLICTO.

- Confusiones habituales.

- Tipologías de conflicto.

- El iceberg del conflicto.

- Intereses y posiciones.

- Maneras de actuar ante el conflicto.



Módulo 2: DIAGNÓSTICO DEL CONFLICTO.

- Problema.

- Proceso.

- Persona.



Módulo 3: HABILIDADES COMUNICATIVAS.

- La comunicación.

- Habilidades comunicativas.



Módulo 4: MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

- La mediación.

- Escuelas de mediación.

- Funciones de la persona mediadora.

- El proceso de la mediación.

Titulaciones

Certificat acreditatiu d'aprofitament emès pel centre de formació Fundació Pere Tarrés.

Reconocimientos

Els reconeixements per part d’entitats o institucions alienes a la Fundació Pere Tarrés s’han de sol·licitar a la coordinació mínim deu dies abans de l’inici de la formació mitjançant l’adreça ecoordinacio@peretarres.org. La Fundació Pere Tarrés tramitarà el reconeixement sempre i quan les persones sol·licitants complexin les condicions que les institucions que reconeixen la formació indiquen.

Facultat d´Educació Social i Treball Social Pere Tarrés.