Mediación y resolución de conflictos

• Comprender que es un conflicto inter-personal, sus elementos y dinámica. • Comprender que es la resolución positiva de conflictos y como aplicarla. • Conocer métodos y técnicas de resolución de conflictos inter-personales y inter-grupales. • Aplicar herramientas de resolución de conflictos en diferentes ámbitos.