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CP Actividades administrativas en relación con el cliente


Este curso te prepara para desarrollar tareas administrativas y de atención al público en empresas e instituciones, tanto del sector privado como público. Aprenderás a gestionar comunicaciones, documentación, procesos comerciales y archivos, utilizando aplicaciones ofimáticas y, si hace falta, una lengua extranjera en el contexto profesional.

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Código Curso
28422

Lengua vehicular

Modalidad
Presencial

BARCELONA

Carrer de Santaló 37 08021 - BARCELONA, BARCELONA

Fecha Inicio
17/02/2026

Fecha Fin
14/09/2026

Horas teóricas
630 h

Horas prácticas
80 h

100% SUBVENCIONADO

PENDIENTE DE RESOLUCIÓN / PRESENCIAL TARDES

Código Curso: 28422

Lengua vehicular:

Modalidad: Presencial

Dirección: Carrer de Santaló 37
08021 - BARCELONA, BARCELONA

Fecha Inicio: 17/02/2026

Fecha Fin: 14/09/2026

Horas teóricas: 630 h

Horas prácticas: 80 h

Precio: 100% SUBVENCIONADO

¿A quién va dirigido?

Se considerará prioritaria la participación en las acciones formativas subvencionadas de aquellas personas en situación de paro dadas de alta en el SOC como demandantes de empleo.

En esta formación ya se aplica el Real Decreto 659/2023, que integra las horas prácticas en los módulos teóricos de los certificados profesionales. Las horas en la empresa se realizarán al final de la formación, y no se podrá obtener la titulación hasta completarlas. No habrá acreditación parcial. Por eso, en esta edición no podremos aceptar personas con módulos sueltos alcanzados del certificado profesional, ya que no podríamos expedir la titulación. Quien se encuentre en esta situación, deberá buscar un centro que ofrezca la formación de forma modular y un módulo de prácticas profesionales no laborales asociado.

Ninguna persona podrá iniciar la estancia en la empresa sin haber superado previamente el módulo de 30h de Prevención de Riesgos Laborales, que se podrá realizar de forma virtual y asíncrona, paralelamente a la formación.

Descripción

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

¿Qué aprenderás?

El programa formativo se estructura en módulos profesionales que combinan formación teórica, práctica y tecnológica:



MF0975_2 – Técnicas de recepción y comunicación

Comunicación oral, escrita y telefónica en el ámbito empresarial. Protocolo de atención al cliente, recepción de visitas, gestión de correspondencia y documentación, registro de información y aplicación de técnicas de comunicación corporativa.



MF0976_2 – Operaciones administrativas comerciales

Gestión administrativa del proceso de compra-venta, atención al cliente, elaboración de presupuestos, facturas y albaranes, y uso de aplicaciones informáticas de gestión comercial.



MF0973_1 – Grabación de datos

Técnicas de introducción de datos y textos en terminales informáticos, aplicando criterios de calidad, seguridad y confidencialidad de la información.



MF0978_2 – Gestión de archivos

Organización, clasificación y mantenimiento de documentos en soporte físico y digital, aplicando sistemas de gestión documental.



MF0977_2 – Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa

Comunicación oral y escrita en lengua extranjera (nivel B1) en contextos administrativos y comerciales: atención al cliente, correspondencia y documentación internacional.



MF0233_2 – Ofimática

Uso avanzado de programas ofimáticos: procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, presentaciones y herramientas de internet y correo electrónico.

Este curso también incluye formación obligatoria en PRL + estancia de prácticas en una empresa del sector.

Requisitos

Este Certificado Profesional subvencionado requiere el cumplimiento de una de las siguientes vías para poder acceder:

A. Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o Título de Educación General Básica (EGB)

B. Estar en posesión de un Certificado Profesional del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del Certificado Profesional al que desea acceder.

C. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional

D. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

E.Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

F. Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

Las personas que accedan a la formación mediante la opción “F” deben realizar una prueba de acceso en nuestro centro

Para garantizar un buen aprovechamiento de la formación, es indispensable que las personas participantes tengan:



Competencias:

- Buena competencia lingüística

- Competencia tecnológica básica en uso de herramientas digitales



Requisitos técnicos:

- Ordenador o portátil con conexión a internet estable

- Cámara web y micrófono

- Altavoces o auriculares

- Software actualizado para videoconferencias (Teams)

Asegúrese de cumplir con estos requisitos para un seguimiento óptimo de la formación

CP Actividades administrativas en relación con el cliente

100% SUBVENCIONADO

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El responsable del tratamiento es la Fundación Pere Tarrés, con domicilio en la c/ Numància n.º 149 de Barcelona (08029)

La finalidad del tratamiento es la gestión de su solicitud y el envío de comunicaciones informativas de nuestras actividades.

Ejercicio de derechos. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento.

Más información : https://www.peretarres.org/es/aviso-legal.

Contacto

93 410 16 02 [email protected]

Santaló 37. 08021 Barcelona