Preguntes freqüents

En termes generals, a partir del mes de juny, les instal·lacions que en tenen posen en marxa les piscines.

La majoria no disposen de servei de vigilància i socorrisme permanent, ja que la mida de la làmina d’aigua és inferior als 200 m² i la normativa no obliga a disposar d’aquest servei.

En el cas de les colònies escolars, la normativa obliga a la presència del socorrista. Si l’escola en disposa o hi ha un membre del professorat habilitat amb la formació de salvament aquàtic, es podrà fer ús de la piscina sense problema (acordant-ho amb la direcció d’activitats i l’administrador de la casa de colònies o alberg).

Si no es té socorrista propi, caldrà reflectir-ho en el moment de fer la reserva perquè puguem disposar d’un socorrista per a aquelles dates.

Aquesta activitat té uns costos suplementaris dels quals us informaran en el moment de fer la reserva.

Les estades escolars poden desenvolupar mòduls esportius d’aventura, rocòdrom, tir a l’arc, BTT, scooters, slackline d’equilibri, activitats nàutiques, parcs d’arbres, escalada en caixes i xarxa, escalada en arbres, tirolina, ràfting... Per poder fer alguna d’aquestes activitats, cal que l’escola disposi de la corresponent autorització de les famílies. Aquesta autorització ha de garantir que els pares / mares / tutors estan informats de l’esport que es practicarà.

La Fundació disposa d’un model que es pot utilitzar si els mestres no en tenen un de propi.

El tècnic de l’esport pot requerir aquesta autorització en el moment de fer l’activitat. Si algun participant no està autoritzat, és el tècnic qui decideix si practica l’esport o no.

La ràtio habitual és de 15 participants/monitor per a educació infantil, de 18 a 20 participants/monitor per a primària i de 20 a 25 participants/monitor per a secundària. 

Les ràtios es poden adaptar en moments puntuals i segons les activitats. En cas de situacions imprevistes, també s’ajusten les ràtios amb l’objectiu de vetllar sempre per la viabilitat de les activitats.

En cas que vulgueu un nombre de monitors superior, cal sol·licitar-ho, contractar-ho i registrar-ho a les observacions de la reserva per fer la planificació correctament. 

Hi ha dates dels mesos de més activitat, com poden ser maig i juny, en què és possible que no puguem oferir-vos aquest servei de suport. Cal demanar-ho amb temps i que consti a la reserva per planificar-ho. 

Es confirmarà si hi ha disponibilitat. 

Aquest suport sempre consistirà a afegir més persones a l’equip amb perfil de monitor de lleure. No és possible comptar amb suport en forma de vetlladors especialitzats ni vetlladors sanitaris.

Quan arribeu a la instal·lació, la vostra acollida la farà la persona administradora responsable de la instal·lació (alberg o casa de colònies), que us explicarà tots els detalls organitzatius de l’estada: normatives, dinàmiques de funcionament, habitacions assignades, aspectes alimentaris... 

Si heu contractat activitats, en aquest moment d’acollida també hi participarà la direcció d’activitats de l’equipament (amb qui heu estat en contacte previ), que us explicarà els darrers detalls relatius a les activitats. 

Si arribeu un dilluns, a l’acollida hi podran ser presents també alguns monitors. Si l’arribada és en dimecres, aquests estaran amb el grup sortint fins a les 15 h i no podran atendre la vostra acollida. 

Si la direcció d’activitats també està fent activitat amb l’escola sortint, l’acollida la farà només l’administració.

Aquesta tasca recau en els responsables del grup o en els mestres del grup escolar: els monitors no us poden ajudar perquè normalment estan fent activitat amb una altra escola.

Si els participants són d’educació infantil, en cas que sigui un dilluns o els monitors estiguin lliures, us podran donar un cop de mà amb el trasllat de les motxilles i els equipatges. Si hi col·laboren, els monitors no poden responsabilitzar-se de l’organització de l’equipatge dels participants (de les motxilles als armaris), fer els llits o organitzar les habitacions.

Les hores d’activitat són responsabilitat dels equips de monitors i són les estipulades en el programa d’activitats.

Després d’esmorzar i de sopar, es comença directament l’activitat a les 10 h i a les 21.30 h, tenint en compte que els mestres estan fent l’àpat en aquell moment. Després de dinar sí que hi ha una hora de vigilància, habitualment de 14 a 15 h, que assumeixen els monitors i que facilita que els mestres puguin dinar.

Per tant, tot aquell temps que no és d’activitat o de vigilància després del dinar, l’atenció als participants és a càrrec dels mestres. 

Tret que s’hagi contractat un servei específic, l’hora dels àpats és a càrrec dels mestres. Ells s’encarreguen de la gestió del menjador, la distribució del menjar als participants, determinar què mengen i què no mengen, distribuir les al·lèrgies, donar les medicacions i deixar l’espai del menjador ordenat un cop surt el grup. 

Durant aquesta estona, l’equip de monitors fa el seu àpat. 

De 17 a 17.30 h és l’hora del berenar, aquest és un espai a càrrec dels mestres.

Els infants estan amb els monitors:

• Al matí, inicien l’activitat a les 10 h després d’esmorzar i mentre mengen els mestres.
• Al migdia, a les 14 h o les 14.30 h, es fa una vigilància fins a començar l’activitat de tarda.
• Al vespre, després de sopar, comença l’activitat directament a les 21 o les 21.30 h.

En l’acció d’un vetllador, és molt important el coneixement i la confiança amb el participant.

Per aquest motiu, defensem que, de manera prioritària, siguin els mestres qui facin torns.

Si no és possible el torn i l’activitat no té cap complexitat, es pot destinar un monitor de l’equip durant aquesta hora de l’àpat, sempre que l’activitat del vetllador no tingui cap dificultat específica, tenint en compte que augmentarà la ràtio de vigilància de la resta de participants.

El que no serà possible és disposar d’un vetllador exclusivament per a aquesta tasca de substitució.

Es recomana que els mestres coneguin les activitats que s’estan fent per tres motius: per poder aprofitar després de les colònies a les aules el que s’hi ha fet, per la responsabilitat que en tenen i per poder aportar suggeriments i aspectes de millora en el formulari d’avaluació del final de l’estada. 

En les activitats dins del recinte de la casa de colònies o alberg no és del tot imprescindible que hi romanguin en tot moment. És possible anar-hi passant i, si es vol, anar fent algunes fotografies. Mentrestant, els mestres poden estar en espais de descans o de trobada, sempre que els monitors sàpiguen on són per si cal en algun moment la seva presència. 

En les activitats fora del recinte, sí que cal que almenys un mestre responsable sigui a l’activitat per participar en les decisions que s’hagin de prendre, ja que és el mestre qui coneix els participants, i no els monitors. No podem oblidar que els participants estan sota la custòdia del mestre.

Si és un aspecte relacionat amb la instal·lació, cal trucar a l’administració de la casa de colònies o alberg per fer la consulta pertinent. Trobareu el telèfon a la cartellera de l’entrada de la instal·lació.

El director d’activitats sol dormir a la instal·lació, però pot passar que, per algun motiu, no hi sigui aquell dia. Si hi és, el director us facilitarà tot el que calgui per resoldre la situació de necessitat.

L’administrador és el responsable de la instal·lació, us hi podeu adreçar per a qualsevol consulta que tingueu. Per a qualsevol cosa relativa a la instal·lació o a l’alimentació, us en podrà donar resposta i facilitar el que calgui. Si és per a aspectes de les activitats, pot ser que ho derivi a la direcció d’activitats.

Si són aspectes relatius a les activitats, us podeu adreçar a la direcció d’activitats, que us facilitarà tot el que calgui per cercar les solucions més satisfactòries. Si són aspectes de la instal·lació, potser us pot ajudar, però és possible que no us pugui donar resposta i us adreci a l’administració de la casa.

Els monitors fan activitats en mòduls horaris de matí, tarda i nit. 

La durada de les activitats és de 3 hores al matí, 3 hores a la tarda i 1,5 hores a la nit.

L’horari habitual és:

• Matí de 10 a 13 h.
• Tarda de 15 a 17 i 17.30 a 18.30 h.
• Nit de 21 a 22.30 h.

La resta d’hores del dia els participants estan amb els seus mestres o responsables del grup, que es fan càrrec també del quotidià dels àpats, la higiene personal i l’atenció a les habitacions. 

El primer dia l’activitat comença després de dinar i el darrer dia acaba després de la vigilància de joc de després de dinar.

L’horari habitual dels àpats dels infants és:

• Esmorzar a les 9 h.
• Dinar a les 13.30 h.
• El sopar s’inicia entre les 20 i les 20.30 h (depenent de l’horari d’hivern o d’estiu i de les activitats de la nit).

Normalment, quan els participants acaben de menjar es disposa la taula per als mestres, que tenen almenys 1 hora per fer el seu àpat:

• Esmorzar 10 h.
• Dinar 14 o 14.30 h.
• Sopar 21 o 21.30 h.

L’administrador de la casa de colònies o l’alberg us indicarà el dia d’arribada a quina hora heu de buidar les habitacions per poder-les habilitar per al grup següent. Normalment, cal deixar-les buides ja quan s’accedeix a l’esmorzar del darrer dia.

Els monitors no estan autoritzats a donar medicaments als participants, ja que no disposen de les fitxes de salut de cadascun ni en coneixen els tractaments mèdics. Tampoc tenen l’autorització de les famílies per a aquesta finalitat. Aquesta tasca recau sobre els mestres del grup, que són els responsables dels participants, en qui en recau la custòdia i qui disposa de les pautes d’administració del medicament corresponent.

Aquesta és una responsabilitat que recau sobre els mestres de l’escola. En qualsevol cas, per fer les activitats no es permet portar mòbils o tauletes, per evitar que els participants es distreguin i que puguin fer fotografies o gravacions no autoritzades.

Per tant, el mestre ha de fer retirar aquests dispositius durant el desenvolupament de l’activitat.

La Fundació Pere Tarrés no es fa responsable dels danys, pèrdues o deterioraments que puguin sofrir aquests materials.

Si heu de fer fotografies on surtin els monitors o personal de la casa, heu de tenir el seu consentiment i fer-los saber que fareu una fotografia on apareixeran. L’autorització dels drets d’imatge és personal i no s’obté automàticament en fer una reserva.

S’estudiarà en cada cas si es pot fer retorn de les parts no compromeses. Són quantitats compromeses les destinades als salaris, els autocars, les entrades d’activitats externes. El retorn es podrà calcular bàsicament sobre el menjar no consumit.

Si hi ha un comportament inadequat d’un participant, aquest es dirigeix cap als mestres responsables i es decideix, de mutu acord, si se’l retira de l’activitat. En aquest cas, quedaria sota custòdia del mestre tutor de l’escola.

L’administració de la casa us indicarà quin espai teniu disponible exclusivament per al vostre grup, sobretot el dia d’arribada si hi ha canvis de grups. Cal respectar aquests espais i evitar barrejar grups que, per motius diversos (diferències d’edat, desconeixença...), poden generar conflictes entre els grups.

No. La casa de colònies o alberg pot disposar d’un vehicle per a desplaçaments interns de treballadors, persones adultes o material.

Per al trasllat de menors, es recomana fer ús de vehicles d’ús públic, taxis o ambulàncies.

Sí, de manera directa al personal de la instal·lació o a través del formulari d’avaluació que rebreu en acabar l’estada. 

També podeu contactar amb els equips de la Fundació Pere Tarrés que us han atès, especialment, amb l’equip d’agents comercials de la central de reserves.

Sí, podeu fer una prereserva comunicant-li la vostra intenció a l’administrador. Aquest pot consultar la central de reserves i fer-vos saber si aquelles dates estan disponibles.

És aconsellable que tanqueu la reserva com més aviat millor amb la central de reserves de la Fundació Pere Tarrés.

En aquest supòsit, podeu trucar a la instal·lació per si l’han trobada durant el procés de neteja. També podeu trucar a la direcció d’activitats per si la tenen guardada o trucar a la central de reserves, al 934.100.100, per veure si està emmagatzemada a l’espai d’objectes perduts. 

Si cap d’aquestes opcions soluciona la qüestió, caldrà donar l’objecte per perdut.

La Fundació Pere Tarrés no es fa responsable dels objectes que s’hagin pogut descuidar a la instal·lació.

Cal trucar a una ambulància si s’ha fet mal de gravetat o trucar a un taxi si cal desplaçar l’infant al metge o a l’hospital. La direcció d’activitats o l’administrador us ajudaran a gestionar aquests aspectes o trucades. Ells disposen de vehicle, però no tenen autorització per traslladar menors sense els seus pares en vehicle privat, cal evitar aquesta situació. Les despeses derivades d’aquesta atenció són a càrrec de l’escola, excepte si l’accident o situació s’ha esdevingut en el temps d’activitats, cas en què el director de l’activitat farà les trucades perceptives d’ambulàncies o taxis i, si s’escau, utilitzarà el volant d’assistència de l’entitat asseguradora per atendre la visita mèdica. En aquest cas, les despeses de trasllat seran a càrrec de la direcció d’activitats.

L’administració de la casa i la direcció d’activitats, si són a la instal·lació. En cas contrari, podeu trucar a la seu de la Fundació Pere Tarrés per sol·licitar l’ajuda que us sigui necessària. Si és una situació d’urgència, cal que el responsable del grup faci una trucada al 112 d’emergències.

El responsable d’una situació d’emergència és el responsable del grup. Els mestres han de conèixer el pla d’emergència: com fer el recompte i quin és el lloc de trobada, així com tenir a mà els telèfons necessaris. Pot passar que no hi hagi ningú de la Fundació a l’immoble a l’hora que succeeixi una emergència i d’aquí la necessitat que aquesta responsabilitat la tingui algú del grup que pernocta a la instal·lació. L’administració de la casa us donarà a conèixer aquest pla a l’arribada a la instal·lació.

Com a usuari de la instal·lació, cal conèixer-les i acceptar-les, fet que es produeix en el moment de signar la reserva. Cal complir tots els aspectes destacats: horaris, hora de silenci, tracte amb la instal·lació, usos dels espais i habitacions, temps a càrrec dels monitors, desplaçaments de participants, atenció a les emergències...

Podeu consultar la normativa de la instal·lació accedint en aquest enllaç. 

A la cartellera de l’entrada de la casa trobareu tots els telèfons necessaris per a situacions imprevistes: bombers, policia, hospitals, urgències, taxis, ambulàncies...