Proyecto InserQual: un protocolo que garantiza la calidad del proceso de acompañamiento personal en la inserción laboral

Las entidades dedicadas a la inserción laboral acostumbran a trabajar a partir del itinerario lineal clásico, que considera la inserción como un proceso que va del paro a la ocupación (pasando por las fases de acogida, orientación, formación, intermediación e inserción). Pero muchas veces este proceso no acaba de estar sistematizado.

InserQual reformula este itinerario convirtiendo el esquema lineal en UNA ROTONDA, que le aporta un valor añadido de flexibilidad y adecuación a las necesidades de cada usuario, ya que se permite el acceso y la salida desde diferentes puntos, tantas veces como sea necesario.

El proyecto define el procedimiento para el acompañamiento, la acogida, la orientación, la formación, la formación en contexto laboral, la intermediación, la ocupación y el cierre.

InserQual presenta un protocolo estándar para el técnico y le ofrece un gestor informático, con herramientas útiles para la gestión del expediente del usuario, el registro de acciones de la entidad y la bolsa de trabajo.

Los procedimientos tienen en cuenta seis dimensiones de calidad: la eficacia, la accesibilidad, la adecuación, la fiabilidad, la eficiencia y la efectividad y da pautas de actuación a la entidad para que pueda realizar los procesos de inserción desde estas dimensiones de calidad.

Las entidades que quieren aplicar el protocolo reciben FORMACIÓN tanto en el protocolo como en la utilización de la herramienta informática y el portal. Los equipos técnicos de las entidades pueden pasar un cuestionario de autodiagnóstico de calidad, que les permitirá evaluar la calidad de la entidad en cada una de las fases del proceso de acompañamiento a la inserción y, una vez vistos los resultados, escoger a qué fases quieren comenzar a implementar el protocolo, diseñando un plan de trabajo a partir de establecer líneas de acción con sus tareas correspondientes, de manera que pasen del estado actual de la fase al estándar de InserQual.

Las entidades cuentan con el asesoramiento del EQUIPO INSERQUAL, las sesiones de benchmarking, los encuentros de seguimiento, el foro de discusión y el portal de calidad e inserción.