|
|
 |
Arbitratge:
mètode que s'utilitza, especialment, en conflictes mercantils.
La existència d'un àrbitre independent , així com d'unes normes
generals d'arbitratge evita acudir a l'àmbit judicial, al menys
en un primer intent per trobar solució ràpida i poc onerosa
a un litigi. |
|
Conciliació:
aquest terme posseeix dues accepcions, com a mínim. De manera
genèrica designa la capacitat de convenir entre dues tendències
diferenciades. Específicament, designa els processos de solució
de conflictes en l'àmbit laboral-sindical. Els actes de conciliació
són acords fixats mitjançant documents que fixen les condicions
dels mateixos. |
|
Conflicte:
fenomen determinat en la lluita per trobar satisfacció a necessitats
o desigs que coincideix amb iguals o similars objectius d'altres
persones o col·lectius. El conflicte significa l'oportunitat
de competir o cooperar per a la consecució dels objectius proposats;
conseqüentment, els resultats d'una decisió o d'altre, reportaran
perjudicis o beneficis per a ambdues parts. El Conflicte es
troba en el centre de l'anàlisi de la Resolució de Conflictes,
així com de les seves capacitats d'intervenció. |
|
Facilitació, Facilitador:
les persones dedicades a la resolució de conflictes adopten
denominacions diverses en funció dels camps d'actuació. De manera
general s'utilitza el terme Facilitador, encara que també s'utilitzen
d'altres com Pacificador, Negociador, Conciliador, Mediador,
etcètera. També simplement, expert, professional en Resolució
de Conflictes. |
|
Gestió de Conflictes:
aquesta denominació s'utilitza especialment en els àmbits d'aplicació
militar i empresarial. Denomina l'activitat d'administrar o
contenir conflictes, sense resoldre'ls, per tal que aquests
no produeixen d'altres mals majors. |
|
Mediació:
tècnica específica que procura millorar la comunicació entre
parts enfrontades i facilita la resolució d'alguns conflictes.
Normalment, els actes de Mediació es desenvolupen per ordre
expressa d'un jutge o a voluntat de les parts implicades. |
|
Negociació:
en un principi, la Negociació pretén guanyar enfront a una situació
conflictual determinada. Normalment, s'acostuma a utilitzar
mètodes i sistemes estratègics. Existeixen tendències dins de
la Negociació que s'apliquen com a tècnica orientada a la resolució
pacífica dels conflictes. En aquests casos, es pretén que ambdues
parts surtin beneficiades per un igual i no es fa ús d'estratègies
de coerció. |
|
Pacificació:
procés no violent de foment de la serenitat o de reducció de
la tensió, com a pas previ per a desenvolupar les condicions
necessàries que permeten la resolució d'un conflicte tornant
a la normalitat. Estratègies i mètodes desenvolupats en la prevenció,
resolució o restauració de processos conflictuals amb l'objectiu
de reinstaurar la normalitat alterada per conflictes d'una certa
gravetat. |
|
Perdó:
sistema pragmàtic de caràcter essencialment psicològic i ètic
que pretén induir a l'abolició de la rancúnia i de l'odi com
a condició necessària per a poder finalitzar un conflicte en
el qual se han produït pors, ofenses i danys entre les parts.
|
|
Reconciliació:
comprensió del conflicte ocasionat, rehabilitació i restauració
de la víctima per part de l'agressor. Recuperació de la dignitat
per ambdues parts. Sense reconciliació el conflicte resta, no
es resol i, normalment, s'agreuja. |
|
Resolució de Conflictes:
resolució de Conflictes és el compendi de coneixements de tot
tipus sobre el Conflicte, així com tècniques, mètodes, estratègies
i sistemes de resolució pacífica. Designa a la ciència del conflicte,
de caràcter Inter i pluridisciplinari. En Resolució de Conflictes
no s'analitza, ni es jutja, ni es sanciona, s'ajuda a que les
parts en conflicte el resolguin per elles mateixes, tanmateix
sense la intervenció directe, procurant transformar els conflictes
en resultats positius i constructius per a totes les parts implicades.
Qui intervé ho fa sense l'ús de cap tipus de violència i coerció,
utilitzant mètodes, tècniques i sistemes molts diversos assentats
en el coneixement imprescindible del Conflicte i com a una disciplina
o quefer plural i obert. |
|
Resolució de Disputes:
terme de significació semblant al de Resolució de Conflictes.
Similar a molts d'altres amb l'objectiu que pretén definir més
o menys el mateix. En aquest cas, el terme Resolució de Disputa,
s'utilitza preponderantment dins de l'àmbit judicial i mercantil
en els Estats Units. En alguns casos, aquests termes pretenen
delimitar el camp de concepció, anàlisi i intervenció als aspectes
estrictament tecnològics, renunciant a l'aportació científica
de comprensió dels fenòmens humans i prenen com a objectiu exclusiu,
normalment, l'activitat professional d'interès únicament mercantil.
|
|
Violència:
la vida suscita la necessitat d'actuar, freqüentment, amb decisió.
Les dificultats han de ser superades i resoltes amb energia
i determinació. Però, això condueix amb massa freqüència a l'ús
de mètodes que superen la necessària força per a resoldre'ls
i acaba per transformar-se en agressivitat i violència incontrolada
pel mateix que l'exerceix. La violència, sigui aquesta física,
psicològica, judicial, política o de qualsevol altre tipus acabarà
generant nivells de violència superiors que contribuiran al
desenvolupament de processos conflictuals cada vegada de major
gravetat i inconveniència. La violència és aquella capacitat
incontrolada i exagerada de superació de les dificultats que
acaba portant mals majors que els que intentava, en principi,
resoldre. La violència es troba en l'essència dels conflictes.
|
|
|
