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Arbitraje:
método que se utiliza, especialmente, en conflictos mercantiles.
La existencia de un árbitro independiente , así como
de unas normas generales de arbitraje evita acudir al ámbito
judicial, al menos en un primer intento para encontrar solución
rápida y poco onerosa a un litigio. |
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Conciliación:
este término posee dos acepciones, como mínimo. De manera
genérica designa la capacidad de convenir entre dos tendecias
diferenciadas. Específicamente, designa los procesos de solución
de conflictos en el ámbito laboral-sindical. Los actos
de conciliación son acuerdos fijados mediante documentos que
fijan las condiciones de los mismos. |
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Conflicto:
fenómeno determinado en la lucha por encontrar satisfacción
a necesidades o deseos que coinciden con iguales o similares
objetivos de otras personas o colectivos. El conflicto significa
la oportunidad de competir o cooperar por la consecución de
los objetivos propuestos; consecuentmente, los resultados de
una decisión u otra, reportarán perjuicios o beneficios
para las dos partes. El Conflicto se encuentra en el centro
del análisis de la Resolución de Conflictos, así como
de sus capacidades de intervención. |
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Facilitación, Facilitador:
las personas dedicadas a la resolución de conflictos adoptan
denominaciones diversas en función de los campos de actuación.
De manera general se utiliza el término Facilitador,
aunque también se utilizan otros como Pacificador, Negociador,
Conciliador, Mediador, etc. También simplemente, experto, profesional
en Resolución de Conflictos. |
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Gestión de Conflictos:
esta denominación se utiliza especialmente en los ámbitos
de aplicación militar y empresarial. Denomina la actividad de
administrar o contener conflictos, sin resolverlos, para que
estos no produzcan males mayores. |
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Mediación:
técnica específica que procura mejorar la comunicación
entre partes enfrentadas y facilita la resolución de algunos
conflictos. Normalmente, los actos de Mediación se desarrollan
por orden expresa dr un juez o a voluntad de las partes implicadas.
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Negociación:
en un principio, la Negociación pretende ganar frente a una
situación conflictual determinada. Normalmente, se acostumbra
a utilizar métodos y sistemas estratégicos. Existen
tendencias dentro de la Negociación que se aplican como técnica
orientada a la resolución pacífica de los conflictos. En estos
casos, se pretende que ambas partes salgan beneficiadas por
un igual y no se hace uso de estrategias de coerción. |
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Pacificación:
proceso no violento de fomento de la serenidad o de reducción
de la tensión, como paso previo para desarrollar las condiciones
necesarias que permiten la resolución de un conflicto volviendo
a la normalidad. Estrategias y métodos desarrollados
en la prevención, resolución o restauración de procesos conflictuales
con el objetivo de reinstaurar la normalidad alterada por conflictos
de una cierta gravedad. |
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Perdón:
sistema pragmático de carácter esencialmente psicológico
i ético que pretende inducir a la abolición del rencor
y del odio como condición necesaria para poder finalizar un
conflicto en el cual se han producido miedos, ofensas y daños
entre las partes. |
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Reconciliación:
comprensión del conflicto ocasionado, rehabilitación y restauración
de la víctima por parte del agresor. Recuperación de la dignidad
para ambas partes. Sin reconciliación el conflicto se mantiene,
no se resuelve y, normalmente, se agudiza. |
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Resolución de Conflictos:
resolución de Conflictos es el compendio de conocimientos de
todo tipo sobre el Conflicto, así como técnicas, métodos,
estrategias y sistemas de resolución pacífica. Designa a la
ciencia del conflicto, de carácter Inter y pluridisciplinario.
En Resolución de Conflictos no se analiza, ni se juzga, ni se
sanciona, se ayuda a que las partes en conflicto lo resuelvan
por ellas mismas, sin la intervención directa, procurando transformar
los conflictos en resultados positivos y constructivos para
todas las partes implicadas. Quien interviene lo hace sin el
uso de ningún tipo de violencia y coerción, utilizando
métodos, técnicas y sistemas muy diversos asentados
en el conocimiento imprescindible del Conflicto y como una disciplina
o quehacer plural y abierto. |
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Resolución de Disputas:
término de significación similar a la de Resolución de
Conflictos. Similar a muchos otros con el objetivo que pretende
definir más o menos el mismo. En este caso, el término
Resolución de Disputa, se utiliza preponderantemente dentro
del ámbito judicial y mercantil en los Estados Unidos.
En algunos casos, estos términos pretenden delimitar
el campo de concepción, análisis e intervención en los
aspectos estrictamente tecnológicos, renunciando a la
aportación científica de comprensión de los fenómenos
humanos y tomen como objetivo exclusivo, normalmente, la actividad
profesional de interés únicamente mercantil. |
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Violencia:
la vida suscita la necesidad de actuar, frecuentemente, con
decisión. Las dificultades han de ser superadas y resueltas
con energía y determinación. Pero, esto conduce con mucha
frecuencia al uso de métodos que superan la necesaria
fuerza para resolver y acaba por transformarse en agresividad
y violencia incontrolada por el mismo que lo ejerce. La violencia,
sea física, psicológica, judicial, política o de cualquier
otro tipos acabará generando niveles de violencia superiores
que contribuirán al desarrollo de procesos conflictuales
cada vez de mayor gravedad e inconveniencia. La violencia es
aquella capacidad incontrolada y exagerada de superación de
las dificultades que acaba llevando males mayores que los que
intentaba, en principio, resolver. La violencia se encuentra
en la esencia de los conflictos. |
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