El trabajo conjunto entre la administración y la ciudadanía es variable

¿Es posible la gestión de la resolución de conflictos desde los mismos ciudadanos?
¿Es posible el trabajo conjunto entre la administración y la ciudadanía a la hora de resolver conflictos?

Cuando nos planteamos este proyecto trabajamos mucho sobre la implicación de los ciudadanos: la participación era una pieza clave.

Los resultados obtenidos hasta ahora son totalmente reveladores: ante las complejidades de conflictos que surgen a los diferentes barrios donde se está desarrollando el proyecto (Rocafonda-el Palau), se entrevé las ganas de la gente de poder resolver los conflictos desde la participación. Con garantías que sus quejas, propuestas e ilusiones son escuchadas y canalizadas.

El servicio de mediación comunitaria ofrece la posibilidad de poder ir a mediación más formal, trabajando tan solo con los implicados cuando surge un conflicto entre dos o más partes. Cada día nos van llegando más casos al servicio, sobre todo por conflictos de divergencias perceptivas entre vecinos de diferentes culturas o entre miembros de una misma familia.

La mediación comunitaria pretende crear nuevas líneas de intervención, con una dinámica participativa porque los ciudadanos dialoguen, se organicen y se apropien a las administraciones públicas, creando puentes de comunicación, entre la administración y la población, a través de la figura del mediador/a comunitario/a.

Gemma Mercadal
Educadora Social
Mediadora Social
Master en Resolución de Conflictos
Consultora de Proyectos Sociales

“Cada día que pasa ves la realidad del barrio como una posibilidad de cambio. Hemos aprendido que el trabajo desde la mediación comunitaria no da un fruto rápido, sino que la constancia y el día a día son las herramientas pera hacer crecer pequeños resultados que, a la larga, pueden dar los resultados esperados” Gemma Mercadal